Exclusão de dados

Como solicitar

1. Acesse o canal de privacidade e selecione “Exclusão de conta ou dados”.
2. Informe o nome e o e-mail relacionado à conta. Não envie senha, token do WhatsApp ou documentos pessoais no primeiro contato.
3. Guarde o protocolo apresentado ao concluir.
4. Aguarde nossa confirmação e, se necessário, conclua a verificação de identidade solicitada.

O que será excluído

Após a confirmação, excluiremos ou anonimizaremos, conforme aplicável, a conta e os dados sob controle da VETTRIO, incluindo perfil, configurações, serviços e pacotes, agenda, clientes e atendidos, relatos, mensagens armazenadas, arquivos sob nossa guarda, sugestões de aprendizado e credenciais criptografadas das integrações.

Prazo, backups e exceções

Confirmaremos o recebimento e atenderemos o pedido conforme os prazos legais aplicáveis. Alguns registros poderão ser mantidos pelo período exigido por lei ou necessário ao exercício regular de direitos, com acesso restrito. Cópias residuais podem permanecer temporariamente em backups criptografados até o fim do ciclo operacional de até 35 dias, sem retorno ao uso comum.

Desconexão das integrações

A exclusão da VETTRIO remove as credenciais usadas pela plataforma para WhatsApp e Google Agenda. O usuário também pode revogar os acessos diretamente nas configurações da Meta e da Conta Google. Eventos, mensagens, cobranças ou outros dados mantidos diretamente por Meta, Google e Mercado Pago seguem as políticas e ferramentas desses fornecedores.

Dados de clientes de um profissional

Se seus dados foram inseridos por um profissional que utiliza a VETTRIO, solicite primeiro a esse profissional a correção ou exclusão. Quando necessário, colaboraremos com ele para atender o pedido.